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1 用户下单

用户通过修狗官网、微信公众号、修狗400等方式进行维修下单。

2 客服确认

修狗客服会在接收到用户所下订单后第一时间联系用户以确认订单信息及上门服务信息。

3 工程师接单

客服会按照用户下单的地址选择附近工程师进行接单,工程师接单后会再一次和用户确认上门服务信息。

4 上门维修

工程师会在用户预约时间内准时进行上门进行维修服务。

5 订单支付

维修完成并检测无故障后,工程师会引导用户进行线上支付,从而订单服务完成。

您可能关心的问题

Q 修狗可以提供的维修方式?
A
修狗在全国范围内已经拥有多家维修中心及寄修中心,可以提供上门维修、预约到店维修、邮寄维修三种维修方式(不同区域内提供的维修方式可能有所不同)。
Q 如果无法选择上门或预约到店的城市如何维修?
A
修狗提供全国邮寄维修服务,只要您处在中国大陆地区,均可寄送至修狗的指定寄修中心维修,并且修狗承担双向顺丰包邮。
Q 都可以维修什么手机?
A
修狗可以维修多种主流品牌及型号的手机产品,若您所在的城市无法看到全部可维修品牌,请您点击主页“更多品牌邮寄维修”按钮查看全部维修品牌。
Q 修狗维修使用的是什么零配件?
A
修狗所使用的维修零件是通过修狗统一采购,检测,包装的符合原厂品质的修狗认证零配件。
Q 手机维修后更换的配件保修期是多久?
A
对于屏幕、电池、听筒、摄像头等结构零配件的保修期为180天,对于主板维修的保修期为30天。
Q 什么叫外屏碎?什么叫内屏碎?
A
外屏碎是指屏幕经过磕碰后,屏幕表面玻璃出现裂痕或碎裂,但其显示和触摸功能不受影响,可以正常使用;内屏碎是指苹果经过磕碰后,屏幕出现无法显示、显示漏液、显示花屏、显示色斑、触屏失灵等故障,这样的故障称为内屏碎。
Q 何为置换液晶?为何外屏碎需要回收我的碎屏?
A
外屏碎故障通常情况下需要更换屏幕外侧保护玻璃解决,但保护玻璃更换需要专业设备并在无尘环境下进行,所以修狗会直接为您更换上一块包含内外屏的完整屏幕总成,并回收您换下的碎屏。
Q 订单费用如何支付?
A
无论您选择何种维修方式,均为我们在接收到您的手机并成功修复后再进行收费,建议您使用线上支付工具(微信、支付宝等)完成支付,修狗的收费标准执行修狗平台全国统一价格。

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